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Client context
Mazovian Railways est l'un des opérateurs ferroviaires régionaux les plus importants et les plus fréquentés de Pologne, desservant un grand nombre de passagers dans toute la région.
Depuis 2018, la collaboration s'est concentrée sur le maintien et l'évolution d'une infrastructure numérique critique prenant en charge la communication avec les passagers, y compris le lancement d'un nouveau système en 2022 conçu pour une évolutivité et une fiabilité à long terme.
The challenge
Les systèmes d'horaires ferroviaires fonctionnent dans un environnement très dynamique où les données changent constamment et doivent être immédiatement répercutées aux passagers.
Parallèlement, la plateforme doit rester disponible dans des conditions de trafic intense, en particulier lors de perturbations telles que des retards, des réparations ou des modifications de service, lorsque la demande d'informations augmente considérablement.
Assurer une disponibilité continue tout en maintenant des données précises et à jour a nécessité plus qu'une infrastructure standard. Le système devait gérer une forte concurrence, rester résilient aux pannes et minimiser le risque de perte de données, tout en prenant en charge les mises à jour et la maintenance continues sans interrompre le service.
What it took to deliver results
Pour répondre aux exigences opérationnelles, la plateforme devait :
- maintenir une haute disponibilité dans des conditions de trafic de pointe
- prendre en charge les mises à jour d'horaires en temps réel
- assurer la redondance et la protection des données sur plusieurs sites
- minimiser les temps d'arrêt pendant les pannes ou la maintenance
- permettre le déploiement sécurisé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités
L'objectif était de créer un système sur lequel les passagers pouvaient compter à tout moment, quelles que soient les conditions externes.
The solution
Une infrastructure à haute disponibilité a été mise en œuvre pour assurer un fonctionnement continu et une résilience sous charge, combinant l'équilibrage de charge avec une architecture en cluster pour distribuer le trafic et éviter les points de défaillance uniques. La protection des données a été renforcée grâce à des sauvegardes distribuées stockées à plusieurs emplacements, réduisant le risque de perte de données et améliorant les capacités de récupération.
Parallèlement, les processus de surveillance et de support ont été améliorés pour assurer une réponse plus rapide aux incidents, tandis que des canaux de communication dédiés ont garanti que les problèmes pouvaient être signalés et résolus efficacement. La plateforme a également été modernisée pour soutenir le développement à long terme, permettant l'introduction de nouvelles fonctionnalités et mises à jour sans compromettre la stabilité du système.
Pile technologique :
- PHP pour la logique applicative du backend
- SQL pour la gestion des données
- Red Hat (Linux) pour l'infrastructure système
- VMware (Haute disponibilité) pour des environnements résilients
- Nginx pour l'équilibrage de charge et la gestion du trafic
How it works
Le trafic est distribué à travers le système à l'aide de l'équilibrage de charge, garantissant qu'aucun composant ne devienne un goulot d'étranglement, même en période de pointe. Le cluster haute disponibilité maintient la continuité du système en cas de panne, gérant automatiquement les perturbations sans impacter les utilisateurs.
Une surveillance continue suit les performances et la disponibilité du système, permettant une détection proactive des problèmes et une résolution plus rapide. Des environnements de test dédiés permettent de valider les modifications avant le déploiement, réduisant le risque d'erreurs et assurant la compatibilité avec le système existant.
Impact on operations
L'infrastructure améliorée a considérablement augmenté la stabilité et les performances du système, permettant à la plateforme de gérer un grand nombre d'utilisateurs tout en maintenant sa réactivité. Les mises à jour en temps réel sont désormais fournies de manière plus fiable, garantissant que les passagers ont accès à des informations précises quand ils en ont le plus besoin.
Parallèlement, les processus opérationnels sont devenus plus efficaces, avec une meilleure surveillance, une résolution plus rapide des problèmes et un déploiement plus sûr des mises à jour.
Business impact
La plateforme a apporté des améliorations mesurables dans des domaines clés :
- Haute disponibilité du système, même en période de pointe et en cas de perturbations
- Performances améliorées, prenant en charge un grand nombre d'utilisateurs simultanés
- Mises à jour fiables en temps réel, améliorant l'expérience des passagers
- Réduction du risque de perte de données, grâce à des sauvegardes distribuées
- Déploiements plus sûrs, rendus possibles par des environnements de test dédiés
- Architecture pérenne, favorisant le développement à long terme
La solution continue d'évoluer grâce à une optimisation et un développement continus, prenant en charge de nouvelles fonctionnalités et améliorant les performances au fil du temps. La collaboration à long terme permet une adaptation continue aux besoins opérationnels changeants, garantissant que le système reste fiable, évolutif et aligné sur les attentes des passagers.
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